違約條款旅行社違約:
在行程前解除合同的,旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用,并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金:
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開始當(dāng)日 | 70% |
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失,旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅游者違約:
在行程前解除合同的,必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為:
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開始當(dāng)日 | 70% |
如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用,旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付,但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性,本產(chǎn)品線路在旅行社成團(tuán)后至出行前29天外取消的,也將產(chǎn)生實(shí)際損失,具體損失包括但不限于機(jī)票、酒店等,如旅游者需要取消訂單,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系旅行社,旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實(shí)際發(fā)生的損失費(fèi)用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制如為多人出行,預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表,受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán),請(qǐng)不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
訂前須知1、本產(chǎn)品最少成團(tuán)人數(shù)10人。出發(fā)前30天如您未收到成團(tuán)通知,我社會(huì)短信詢問您是否愿意等待。如您預(yù)訂時(shí)距出發(fā)日期已不足30天,我社不保證一定成團(tuán),下單后請(qǐng)您耐心等待是否成團(tuán)的通知,您也可以選擇已成團(tuán)的班期或產(chǎn)品預(yù)訂,以確保行程。宣布成團(tuán)前,旅游者和出境社取消訂單的,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。宣布成團(tuán)后,旅游者和出境社取消訂單的,按照雙方合同約定各自承擔(dān)違約責(zé)任
2、本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)線路,在保證承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,會(huì)與其他旅行社的客人拼成一個(gè)團(tuán),統(tǒng)一安排行程
3、最晚在出行前1天您將收到《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員的確認(rèn)電話,請(qǐng)保持電話暢通并留意來電。如未收到請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員。集合時(shí)間可參考網(wǎng)站披露,具體請(qǐng)以《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員通知為準(zhǔn)
4、本產(chǎn)品全程不推薦、不強(qiáng)制任何自費(fèi)項(xiàng)目( 景區(qū)景點(diǎn)及郵輪內(nèi)等非我社商家組織的自費(fèi)行為不包括在內(nèi)),若擅自安排另行付費(fèi)項(xiàng)目,一經(jīng)查實(shí),我們會(huì)承擔(dān)另行付費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用。
5、若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的,旅行社或者旅游者皆無責(zé)。若由此造成旅游者滯留的,旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施。增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān);增加的返程費(fèi)用,由旅行社和旅游者分擔(dān)。以上法律規(guī)定請(qǐng)審慎閱讀并知悉。
6、如因意外事件及不可抗力,包括但不限于航空公司運(yùn)力調(diào)配、機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉、天氣原因、航空管制等導(dǎo)致航班取消或延期的,旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜,如產(chǎn)生差價(jià),多退少補(bǔ)
7、請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料(姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、聯(lián)系方式等),以免預(yù)訂錯(cuò)誤,影響出行。如因您提供資料錯(cuò)誤而造成損失,請(qǐng)自行承擔(dān)。
8、出游過程中,如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場(chǎng)館未能正常游玩/參觀,服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場(chǎng)館,或由服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)按旅游產(chǎn)品中的門票價(jià)退還費(fèi)用(退費(fèi)不以景區(qū)/場(chǎng)館掛牌價(jià)為準(zhǔn)),敬請(qǐng)諒解
9、本產(chǎn)品中包含注冊(cè)費(fèi)+邀請(qǐng)函費(fèi)共計(jì)人民幣5000元,一旦訂單提交并且支付后,該筆費(fèi)用即視作已經(jīng)發(fā)生,后續(xù)如果客戶希望退單或者變更訂單,此部分費(fèi)用已默認(rèn)客戶知悉不再退還。
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場(chǎng)館門票優(yōu)惠政策條件的游客,出行時(shí)請(qǐng)攜帶好證件原件,具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估為準(zhǔn)
2、【0購(gòu)物】本產(chǎn)品全程不含購(gòu)物活動(dòng)(包括但不限于購(gòu)物店/餐購(gòu)/車輛等場(chǎng)所,景區(qū)景點(diǎn)/場(chǎng)館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購(gòu)物不包括在內(nèi)),無任何購(gòu)物強(qiáng)制消費(fèi),若擅自增加購(gòu)物活動(dòng),一經(jīng)查實(shí),將按增加的購(gòu)物活動(dòng)數(shù)量×旅游費(fèi)用總額10%向您賠付違約金。
3、植物類景觀(楓葉、櫻花、油菜花等),可能會(huì)因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況,敬請(qǐng)諒解
4、上海浦東機(jī)場(chǎng)出境的旅客如需在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行外幣兌換服務(wù),可點(diǎn)擊
外幣兌換預(yù)約說明了解詳情
5、如備有出行使用的應(yīng)急藥品,請(qǐng)盡量攜帶有包裝的藥品,有英文名稱,并將藥品統(tǒng)一存放。攜帶特殊藥品入境,必須事先領(lǐng)取許可證。
6、
《游學(xué)產(chǎn)品健康及免責(zé)聲明條款》7、請(qǐng)?jiān)陔S團(tuán)服務(wù)人員約定的時(shí)間到達(dá)上車地點(diǎn)集合,切勿遲到,以免耽誤您和其他游客行程。若因遲到導(dǎo)致無法隨車游覽,請(qǐng)您自行前往下一集合地點(diǎn),敬請(qǐng)諒解
8、為了不耽誤您的行程,請(qǐng)您在國(guó)際航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)&出入境相關(guān)手續(xù)。
9、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品,敬請(qǐng)諒解
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識(shí)是您快樂旅程的基石,
《我社旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請(qǐng)您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團(tuán)隊(duì)集合時(shí)發(fā)放《游客安全信息卡》,請(qǐng)旅游者如實(shí)填寫其中的各項(xiàng)內(nèi)容,告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息,并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫《游客安全信息卡》的,代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請(qǐng)旅游者按照領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游的要求及時(shí)填寫,并統(tǒng)一交回,由領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游留存
3、本產(chǎn)品中部分酒店、旅游資源等信息內(nèi)容可能涉及設(shè)有賭場(chǎng)、色情場(chǎng)所等中國(guó)法律所禁止的地區(qū)或設(shè)施,此為客觀目的地信息呈現(xiàn),不代表對(duì)該等場(chǎng)所或活動(dòng)有任何推薦或引導(dǎo)。旅行社對(duì)賭博、色情等活動(dòng)持嚴(yán)格反對(duì)態(tài)度,并特別提示:旅游者應(yīng)嚴(yán)格遵守中國(guó)及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī),切勿參與任何形式的賭博或色情活動(dòng)。如旅游者在前述地區(qū)自行前往、參觀或參與賭場(chǎng)或色情相關(guān)活動(dòng),均屬個(gè)人行為,由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及后果由旅游者自行承擔(dān),與旅行社無關(guān)
4、
西班牙出行指南(僅供參考)5、禁忌提示:請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣、習(xí)俗禁忌、宗教禮儀等,入鄉(xiāng)隨俗,融入當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民情
6、在您預(yù)訂及出游過程中,我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒和中華人民共和國(guó)文化和旅游部的出行提示
7、為了您人身、財(cái)產(chǎn)的安全,請(qǐng)您避免在公開場(chǎng)合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時(shí)需時(shí)刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
8、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目,均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件,并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
9、請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于
國(guó)際航班手提行李規(guī)定10、根據(jù)中國(guó)民用航空局消息,自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考,具體詳細(xì)信息請(qǐng)以中國(guó)民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點(diǎn)擊11、出入境的行李物品免稅額度、申報(bào)制度、物品的分類原則和計(jì)稅價(jià)格等政策,詳情可訪問中華人民共和國(guó)海關(guān)總署網(wǎng)站
12、歐洲團(tuán)隊(duì)退稅說明:退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策,整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題,我們無法承擔(dān)任何賠償。隨團(tuán)服務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù),隨團(tuán)服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問題(如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單)或者客觀原因(如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等)在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤,導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況,旅行社和隨團(tuán)服務(wù)人員并不能承擔(dān)您的損失,您可聯(lián)系相關(guān)的退稅公司
13、根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》,將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目,敬請(qǐng)知曉
14、請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī),切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品,避免因觸犯法律損害自身利益
保障提示為了維護(hù)切實(shí)履行好普通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù),我社會(huì)基于交易安全和公平原則對(duì)包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊(cè)賬號(hào)、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)判定,此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫?;蛘呓K止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。