違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開始當(dāng)日 | 70% |
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。
旅游者違約：
在行程前解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開始當(dāng)日 | 70% |
如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團(tuán)后至出行前29天外取消的，也將產(chǎn)生實(shí)際損失，具體損失包括但不限于機(jī)票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實(shí)際發(fā)生的損失費(fèi)用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制1、由于近期加拿大出入境政策變動(dòng)，對于孕婦入境檢查較嚴(yán)，入境時(shí)一旦被查出已有身孕，將會(huì)被海關(guān)部門原機(jī)遣返，特此說明
2、出于安全考慮，本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂，敬請諒解
3、此線路行程強(qiáng)度較大，請確保身體健康適宜旅游，如出行人中有70周歲(含)以上老人，須至少有1位18周歲—69周歲親友陪同方可參團(tuán)，敬請諒解
4、此線路因服務(wù)能力有限，不接受1周歲(含)以下客人預(yù)訂，敬請諒解
5、出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
6、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
7、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護(hù)人陪同或同行者持監(jiān)護(hù)人委托證明
訂前須知1、本產(chǎn)品最少成團(tuán)人數(shù)1人，訂單一經(jīng)我社旅行網(wǎng)以書面形式確認(rèn)后均默認(rèn)發(fā)團(tuán)，若因旅行社原因未發(fā)團(tuán)，旅行社將按雙方合同約定的違約條款予以賠付
2、每團(tuán)最多人數(shù)為9人（含占座兒童），如實(shí)際出行人數(shù)超出范圍，一經(jīng)核查，按訂單總額10%賠付
3、本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，在承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下 ，可能會(huì)與其他旅行社的客人合并用車，共同游玩。如您提交訂單，則視為接受旅行社拼團(tuán)后統(tǒng)一安排行程
4、最晚在出行前1天您將收到《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員的確認(rèn)電話，請保持電話暢通并留意來電。如未收到請及時(shí)聯(lián)系工作人員。集合時(shí)間可參考網(wǎng)站披露，具體請以《出團(tuán)通知書》或服務(wù)人員通知為準(zhǔn)
5、綜合考量目前常規(guī)團(tuán)隊(duì)出行人群結(jié)構(gòu)并考慮實(shí)際入住體驗(yàn)等因素，本產(chǎn)品暫時(shí)無法提供拼房。
6、本產(chǎn)品可嘗試申請3人間或加床服務(wù)，如您需3成人入住1間房，在預(yù)訂時(shí)備注，后續(xù)是否可以安排及相關(guān)費(fèi)用以員工回復(fù)為準(zhǔn)（溫馨提示：當(dāng)?shù)鼐频昝娣e小，加床可能會(huì)引起您的不便）
7、當(dāng)?shù)鼐频暾咴?，?位成人攜帶2位或2位以上兒童出游，請選擇2間房
8、如您選擇單人入住，部分飯店可能會(huì)為您安排入住小間單人間（單人床）
9、若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施。增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社和旅游者分擔(dān)。以上法律規(guī)定請審慎閱讀并知悉。
10、受特殊節(jié)假日、重大活動(dòng)、臨時(shí)管制及不可抗力等因素影響，酒店、航班及其他旅游資源的庫存、價(jià)格及班次可能存在高度不確定性。旅行社將盡合理商業(yè)努力協(xié)調(diào)資源，但為保障行程順利，保留對已預(yù)訂航班、酒店或行程安排進(jìn)行同級別或近似替代調(diào)整的權(quán)利，并將在能力范圍內(nèi)及時(shí)將該等調(diào)整對旅游者進(jìn)行明確通知和提示。旅游者確認(rèn)，其訂購旅游產(chǎn)品、簽署本合同前已充分知悉并接受：前述資源調(diào)整屬于旅游服務(wù)的客觀風(fēng)險(xiǎn)范疇，旅行社已在能力范圍內(nèi)提前提示，不構(gòu)成旅行社對監(jiān)管要求的規(guī)避或免責(zé)，實(shí)際行程中的旅游資源應(yīng)以出行前最終確認(rèn)的信息為準(zhǔn)。
11、本產(chǎn)品全程不提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，在旅游目的地由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游（部分目的地司機(jī)兼導(dǎo)游）提供相關(guān)服務(wù)。請您清楚知悉并完全同意后再選擇預(yù)訂此產(chǎn)品，您的預(yù)訂及合同確認(rèn)默認(rèn)您等同書面同意，具備同等法律效力
12、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司運(yùn)力調(diào)配、機(jī)場臨時(shí)關(guān)閉、天氣原因、航空管制等導(dǎo)致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價(jià)，多退少補(bǔ)
13、請您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因您提供資料錯(cuò)誤而造成損失，請自行承擔(dān)。
14、本產(chǎn)品行程實(shí)際出行中，在不減少景點(diǎn)/場館且征得您同意的前提下，隨團(tuán)服務(wù)人員、司機(jī)可能會(huì)根據(jù)天氣、交通等情況，對您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)/場館的游覽/參觀順序、變更集合時(shí)間等），以確保行程順利進(jìn)行如因不可抗力等因素確實(shí)無法執(zhí)行原行程計(jì)劃，對于因此而造成的費(fèi)用變更，我社實(shí)行多退少補(bǔ)，敬請配合。
15、出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場館未能正常游玩/參觀，服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場館，或由服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價(jià)退還費(fèi)用（退費(fèi)不以景區(qū)/場館掛牌價(jià)為準(zhǔn)），敬請諒解
16、贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)/場館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
17、如產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款中的約定與旅游合同主協(xié)議不一致的，以產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款為準(zhǔn)
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時(shí)請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評估為準(zhǔn)
2、為確保您能順利出行，下單后，請及時(shí)提供所有出行人的護(hù)照首頁照片或掃描件，方法：我社APP右下角我的我社-選擇您的訂單-自助服務(wù)-簽證中上傳
3、【0購物】本產(chǎn)品全程不含購物活動(dòng)（包括但不限于購物店/餐購/車輛等場所，景區(qū)景點(diǎn)/場館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購物不包括在內(nèi)），無任何購物強(qiáng)制消費(fèi)，若擅自增加購物活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，將按增加的購物活動(dòng)數(shù)量×旅游費(fèi)用總額10%向您賠付違約金。
4、【有自費(fèi)項(xiàng)】本產(chǎn)品會(huì)在當(dāng)?shù)赜呻S團(tuán)服務(wù)人員根據(jù)具體情況推薦自費(fèi)項(xiàng)目，例如導(dǎo)游代為收取景區(qū)小交通、各類演出/體驗(yàn)門票等，您可根據(jù)自身需要選擇是否參加并付款給導(dǎo)游用于預(yù)訂該等自費(fèi)項(xiàng)目，絕無強(qiáng)制消費(fèi)
5、植物類景觀（楓葉、櫻花、油菜花等），可能會(huì)因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況，敬請諒解
6、本產(chǎn)品不接受客人自購買門票或 city pass 等，客人另行購買的門票或服務(wù)可在自由活動(dòng)時(shí)間使用，我們將不提供任何相應(yīng)服務(wù)和承擔(dān)任何責(zé)任。
7、目的地可能有部分私人經(jīng)營的娛樂、消費(fèi)場所，此類組織多數(shù)無合法經(jīng)營資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康考慮，我社提醒您謹(jǐn)慎消費(fèi)，避免前往無合法經(jīng)營資質(zhì)的消費(fèi)場所、避免參加違反法律規(guī)定的各類活動(dòng)。
8、本產(chǎn)品在實(shí)際游覽過程中可能會(huì)有不同車輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請諒解
9、為了不耽誤您的行程，請您在國際航班起飛前180分鐘到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)和出入境相關(guān)手續(xù)
10、因航空公司政策限制，聯(lián)運(yùn)段航班不可指定，旅行社需要向航空公司現(xiàn)詢。聯(lián)運(yùn)航班可能會(huì)提前（或延后）1-2天，如聯(lián)運(yùn)航班提前（或延后），需客人自行解決住宿問題
11、如果聯(lián)運(yùn)段航班已經(jīng)出票，但因客人原因?qū)е聼o法乘坐第一段航班，按航空公司規(guī)則，后面幾段航班默認(rèn)放棄乘坐，由此產(chǎn)生的損失，由您自行承擔(dān)
12、具體航班號及航班時(shí)刻，請以最終所出機(jī)票信息為準(zhǔn)
13、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請諒解
14、因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會(huì)有一定的差距，敬請諒解
15、酒店標(biāo)準(zhǔn)：
（1）行程中所列酒店星級標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u定標(biāo)準(zhǔn)；
（2）加拿大習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐可能只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）加拿大酒店需自備拖鞋，牙刷牙膏等洗漱用品。
16、產(chǎn)品如有免排隊(duì)服務(wù)，受景區(qū)淡旺季影響，實(shí)際行中免排隊(duì)服務(wù)在游客較多的情況下可能仍需排隊(duì)，敬請諒解
17、在旅游行程中，個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)/場館、餐廳、休息區(qū)等地存在非旅行社安排的購物場所。我社提醒您根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要憑證。如產(chǎn)生消費(fèi)爭議，將由您自行承擔(dān)，敬請諒解
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識是您快樂旅程的基石,
《我社旅游安全實(shí)務(wù)手冊暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團(tuán)隊(duì)集合時(shí)發(fā)放《游客安全信息卡》，請旅游者如實(shí)填寫其中的各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無誤且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫《游客安全信息卡》的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請旅游者按照領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游的要求及時(shí)填寫，并統(tǒng)一交回，由領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游留存
3、本產(chǎn)品中部分酒店、旅游資源等信息內(nèi)容可能涉及設(shè)有賭場、色情場所等中國法律所禁止的地區(qū)或設(shè)施，此為客觀目的地信息呈現(xiàn)，不代表對該等場所或活動(dòng)有任何推薦或引導(dǎo)。旅行社對賭博、色情等活動(dòng)持嚴(yán)格反對態(tài)度，并特別提示：旅游者應(yīng)嚴(yán)格遵守中國及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，切勿參與任何形式的賭博或色情活動(dòng)。如旅游者在前述地區(qū)自行前往、參觀或參與賭場或色情相關(guān)活動(dòng)，均屬個(gè)人行為，由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及后果由旅游者自行承擔(dān)，與旅行社無關(guān)
4、
加拿大出行指南（僅供參考）5、禁忌提示：請尊重當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣、習(xí)俗禁忌、宗教禮儀等，入鄉(xiāng)隨俗，融入當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民情
6、在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒和中華人民共和國文化和旅游部的出行提示
7、為了您人身、財(cái)產(chǎn)的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時(shí)需時(shí)刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
8、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
9、請務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于
國際航班手提行李規(guī)定10、根據(jù)中國民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識、3C標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細(xì)信息請以中國民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點(diǎn)擊11、出入境的行李物品免稅額度、申報(bào)制度、物品的分類原則和計(jì)稅價(jià)格等政策，詳情可訪問中華人民共和國海關(guān)總署網(wǎng)站
12、根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請知曉
13、請您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益
保障提示為了維護(hù)切實(shí)履行好普通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)，我社會(huì)基于交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊賬號、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫停或者終止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
