違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開(kāi)始當(dāng)日 | 70% |
凡旅游產(chǎn)品的行程日期部分或全部涉及以下時(shí)段：2026.4.4-2026.4.6、2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7、2027.1.1、2027.2.6、2027.4.5，若訂單一經(jīng)我社確認(rèn)后，我社在行程開(kāi)始前60日以?xún)?nèi)（不含出行當(dāng)日）提出解除合同的，退還全額旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額100%的損失費(fèi)。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅游者違約：
在行程前解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開(kāi)始當(dāng)日 | 70% |
凡旅游產(chǎn)品的行程日期部分或全部涉及以下時(shí)段：2026.4.4-2026.4.6、2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7、2027.1.1、2027.2.6、2027.4.5，若訂單一經(jīng)我社確認(rèn)后，旅游者在行程開(kāi)始前60日以?xún)?nèi)（不含出行當(dāng)日）提出解除合同的，收取旅游費(fèi)用總額100%的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。
如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團(tuán)后至出行前29天外取消的，也將產(chǎn)生實(shí)際損失，具體損失包括但不限于機(jī)票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實(shí)際發(fā)生的損失費(fèi)用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制1、出于安全考慮，本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂，敬請(qǐng)諒解
2、此線路行程強(qiáng)度較大，請(qǐng)確保身體健康適宜旅游，如出行人中有70周歲(含)以上老人，須至少有1位18周歲—69周歲親友陪同方可參團(tuán)，敬請(qǐng)諒解
3、此線路因服務(wù)能力有限，無(wú)法接待嬰兒（14天-2周歲（不含））出行
4、出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
5、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請(qǐng)不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
6、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護(hù)人陪同或同行者持監(jiān)護(hù)人委托證明
訂前須知1、本產(chǎn)品最少成團(tuán)人數(shù)10人。出發(fā)前30天如您未收到成團(tuán)通知，我社會(huì)短信詢(xún)問(wèn)您是否愿意等待。如您預(yù)訂時(shí)距出發(fā)日期已不足30天，我社不保證一定成團(tuán)，下單后請(qǐng)您耐心等待是否成團(tuán)的通知，您也可以選擇已成團(tuán)的班期或產(chǎn)品預(yù)訂，以確保行程。宣布成團(tuán)前，旅游者和出境社取消訂單的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。宣布成團(tuán)后，旅游者和出境社取消訂單的，按照雙方合同約定各自承擔(dān)違約責(zé)任
2、每團(tuán)最多人數(shù)為55人（含占座兒童），如實(shí)際出行人數(shù)超出范圍，一經(jīng)核查，按訂單總額10%賠付
3、本產(chǎn)品為散客拼團(tuán)，在承諾服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下 ，可能會(huì)與其他旅行社的客人合并用車(chē)，共同游玩。如您提交訂單，則視為接受旅行社拼團(tuán)后統(tǒng)一安排行程
4、最晚在出行前1天您將收到《出團(tuán)通知書(shū)》或服務(wù)人員的確認(rèn)電話，請(qǐng)保持電話暢通并留意來(lái)電。如未收到請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員。集合時(shí)間可參考網(wǎng)站披露，具體請(qǐng)以《出團(tuán)通知書(shū)》或服務(wù)人員通知為準(zhǔn)
5、本產(chǎn)品可拼房。報(bào)價(jià)是按照2成人入住1間房計(jì)算的價(jià)格，如您的訂單產(chǎn)生單房，將安排您與其他同性拼房入住。如您要求享受單房，請(qǐng)?jiān)陧?yè)面中選擇所需房間數(shù)或單人房差選項(xiàng)
6、綜合考量目前常規(guī)團(tuán)隊(duì)出行人群結(jié)構(gòu)并考慮實(shí)際入住體驗(yàn)等因素，本產(chǎn)品暫時(shí)無(wú)法提供3人間，也無(wú)法安排3成人入住一間房
7、當(dāng)?shù)鼐频暾咴?，?位成人攜帶2位或2位以上兒童出游，請(qǐng)選擇2間房
8、如您選擇單人入住，部分飯店可能會(huì)為您安排入住小間單人間（單人床）
9、若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無(wú)責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施。增加的食宿費(fèi)用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社和旅游者分擔(dān)。以上法律規(guī)定請(qǐng)審慎閱讀并知悉。
10、本產(chǎn)品全程不提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，在旅游目的地由當(dāng)?shù)貙?dǎo)游提供相關(guān)服務(wù)
11、請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料（姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因您提供資料錯(cuò)誤而造成損失，請(qǐng)自行承擔(dān)。
12、本產(chǎn)品行程實(shí)際出行中，在不減少景點(diǎn)/場(chǎng)館且征得您同意的前提下，隨團(tuán)服務(wù)人員、司機(jī)可能會(huì)根據(jù)天氣、交通等情況，對(duì)您的行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整（如調(diào)整景點(diǎn)/場(chǎng)館的游覽/參觀順序、變更集合時(shí)間等），以確保行程順利進(jìn)行
13、出游過(guò)程中，如遇不可抗力因素造成景點(diǎn)/場(chǎng)館未能正常游玩/參觀，服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實(shí)際情況取消或更換該景點(diǎn)/場(chǎng)館，或由服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)按旅游產(chǎn)品中的門(mén)票價(jià)退還費(fèi)用（退費(fèi)不以景區(qū)/場(chǎng)館掛牌價(jià)為準(zhǔn)），敬請(qǐng)諒解
14、贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)/場(chǎng)館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
15、非自由活動(dòng)期間，不允許提前離團(tuán)或中途脫團(tuán)，敬請(qǐng)諒解
16、如產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款中的約定與旅游合同主協(xié)議不一致的，以產(chǎn)品確認(rèn)單或補(bǔ)充條款為準(zhǔn)
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場(chǎng)館門(mén)票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時(shí)請(qǐng)攜帶好證件原件，具體門(mén)票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估為準(zhǔn)
2、為確保您能順利出行，下單后，請(qǐng)及時(shí)提供所有出行人的護(hù)照首頁(yè)照片或掃描件，方法：我社APP右下角我的我社-選擇您的訂單-自助服務(wù)-簽證中上傳
3、【0購(gòu)物】本產(chǎn)品全程不含購(gòu)物活動(dòng)（包括但不限于購(gòu)物店/餐購(gòu)/車(chē)輛等場(chǎng)所，景區(qū)景點(diǎn)/場(chǎng)館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購(gòu)物不包括在內(nèi)），無(wú)任何購(gòu)物強(qiáng)制消費(fèi)，若擅自增加購(gòu)物活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，將按增加的購(gòu)物活動(dòng)數(shù)量×旅游費(fèi)用總額10%向您賠付違約金。
4、【有自費(fèi)項(xiàng)】本產(chǎn)品會(huì)在當(dāng)?shù)赜呻S團(tuán)服務(wù)人員根據(jù)具體情況推薦自費(fèi)項(xiàng)目，例如導(dǎo)游代為收取景區(qū)小交通、各類(lèi)演出/體驗(yàn)門(mén)票等，您可根據(jù)自身需要選擇是否參加并付款給導(dǎo)游用于預(yù)訂該等自費(fèi)項(xiàng)目，絕無(wú)強(qiáng)制消費(fèi)
5、目的地可能有部分私人經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)、消費(fèi)場(chǎng)所，此類(lèi)組織多數(shù)無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康考慮，我社提醒您謹(jǐn)慎消費(fèi)，避免前往無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的消費(fèi)場(chǎng)所、避免參加違反法律規(guī)定的各類(lèi)活動(dòng)。
6、針對(duì)10人以上團(tuán)隊(duì)行程中游覽用車(chē)保證每人一正座。特殊目的地及景區(qū)指定用車(chē)除外。
7、本產(chǎn)品在實(shí)際游覽過(guò)程中可能會(huì)有不同車(chē)輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請(qǐng)諒解
8、請(qǐng)?jiān)陔S團(tuán)服務(wù)人員約定的時(shí)間到達(dá)上車(chē)地點(diǎn)集合，切勿遲到，以免耽誤您和其他游客行程。若因遲到導(dǎo)致無(wú)法隨車(chē)游覽，請(qǐng)您自行前往下一集合地點(diǎn)，敬請(qǐng)諒解
9、為了不耽誤您的行程，請(qǐng)您在國(guó)際航班/港澳臺(tái)航班起飛前150分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)和出入境相關(guān)手續(xù)，如涉及海外國(guó)內(nèi)段行程，請(qǐng)您在航班起飛前60分鐘達(dá)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)
10、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請(qǐng)諒解
11、歐洲團(tuán)隊(duì)酒店標(biāo)準(zhǔn)：
（1）行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
（2）歐洲習(xí)慣吃簡(jiǎn)單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，有些酒店沒(méi)有電梯；
（4）歐洲有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開(kāi)；
（5）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備
12、因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會(huì)有一定的差距，敬請(qǐng)諒解
13、旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按不低于承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿(mǎn)足您的口味需求，個(gè)別情況下可能會(huì)因行程安排、當(dāng)?shù)刭Y源實(shí)際情況對(duì)餐食安排進(jìn)行調(diào)整，但不低于承諾的餐食標(biāo)準(zhǔn)，敬請(qǐng)諒解
14、產(chǎn)品如有免排隊(duì)服務(wù)，受景區(qū)淡旺季影響，實(shí)際行中免排隊(duì)服務(wù)在游客較多的情況下可能仍需排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解
15、在旅游行程中，個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)/場(chǎng)館、餐廳、休息區(qū)等地存在非旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所。我社提醒您根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要憑證。如產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，將由您自行承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識(shí)是您快樂(lè)旅程的基石,
《我社旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請(qǐng)您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團(tuán)隊(duì)集合時(shí)發(fā)放《游客安全信息卡》，請(qǐng)旅游者如實(shí)填寫(xiě)其中的各項(xiàng)內(nèi)容，告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準(zhǔn)確無(wú)誤且能及時(shí)聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫(xiě)《游客安全信息卡》的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請(qǐng)旅游者按照領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游的要求及時(shí)填寫(xiě)，并統(tǒng)一交回，由領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游留存
3、本產(chǎn)品中部分酒店、旅游資源等信息內(nèi)容可能涉及設(shè)有賭場(chǎng)、色情場(chǎng)所等中國(guó)法律所禁止的地區(qū)或設(shè)施，此為客觀目的地信息呈現(xiàn)，不代表對(duì)該等場(chǎng)所或活動(dòng)有任何推薦或引導(dǎo)。旅行社對(duì)賭博、色情等活動(dòng)持嚴(yán)格反對(duì)態(tài)度，并特別提示：旅游者應(yīng)嚴(yán)格遵守中國(guó)及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，切勿參與任何形式的賭博或色情活動(dòng)。如旅游者在前述地區(qū)自行前往、參觀或參與賭場(chǎng)或色情相關(guān)活動(dòng)，均屬個(gè)人行為，由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及后果由旅游者自行承擔(dān)，與旅行社無(wú)關(guān)
4、
克羅地亞出行指南（僅供參考）5、禁忌提示：請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣、習(xí)俗禁忌、宗教禮儀等，入鄉(xiāng)隨俗，融入當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民情
6、在您預(yù)訂及出游過(guò)程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒和中華人民共和國(guó)文化和旅游部的出行提示
7、為了您人身、財(cái)產(chǎn)的安全，請(qǐng)您避免在公開(kāi)場(chǎng)合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時(shí)需時(shí)刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
8、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)及其它專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
9、請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于
國(guó)際航班手提行李規(guī)定10、根據(jù)中國(guó)民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細(xì)信息請(qǐng)以中國(guó)民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點(diǎn)擊11、出入境的行李物品免稅額度、申報(bào)制度、物品的分類(lèi)原則和計(jì)稅價(jià)格等政策，詳情可訪問(wèn)中華人民共和國(guó)海關(guān)總署網(wǎng)站
12、歐洲團(tuán)隊(duì)退稅說(shuō)明：退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過(guò)程中丟失導(dǎo)致無(wú)法退稅等問(wèn)題，我們無(wú)法承擔(dān)任何賠償。隨團(tuán)服務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù),隨團(tuán)服務(wù)人員應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫(xiě)。但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作、沒(méi)有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題商家沒(méi)有收到稅單等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢(qián)、退稅金額有所出入等情況，旅行社和隨團(tuán)服務(wù)人員并不能承擔(dān)您的損失，您可聯(lián)系相關(guān)的退稅公司
13、根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉
14、請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益
保障提示為了維護(hù)切實(shí)履行好普通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)，我社會(huì)基于交易安全和公平原則對(duì)包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣(mài)轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊(cè)賬號(hào)、用戶(hù)信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
