違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前30-16日 | 20% |
| 行程前15-8日 | 40% |
| 行程前7-1日 | 60% |
| 行程開(kāi)始當(dāng)日 | 100% |
凡旅游產(chǎn)品的行程日期部分或全部涉及以下時(shí)段：2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7、2027.1.1、2027.2.6、2027.4.5、2027.5.1，若訂單一經(jīng)我社確認(rèn)后，我社在行程開(kāi)始前60日以內(nèi)（不含出行當(dāng)日）提出解除合同的，退還全額旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額50%的損失費(fèi)。
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅游者予以賠償。
旅游者違約：
付款成功后如需更改、取消、退訂，已明確規(guī)定退變更條款的機(jī)票/酒店/船票/用車/景點(diǎn)門(mén)票/(多)日游資源，按照已有退變更條款收取費(fèi)用，其他資源未明確規(guī)定退變更條款的資源，遵照以下條款。
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前30-16日 | 20% |
| 行程前15-8日 | 40% |
| 行程前7-1日 | 60% |
| 行程開(kāi)始當(dāng)日 | 100% |
凡旅游產(chǎn)品的行程日期部分或全部涉及以下時(shí)段：2026.5.1-2026.5.5、2026.6.19-2026.6.21、2026.9.25-2026.9.27、2026.10.1-2026.10.7、2027.1.1、2027.2.6、2027.4.5、2027.5.1，若訂單一經(jīng)我社確認(rèn)后，旅游者在行程開(kāi)始前60日以內(nèi)（不含出行當(dāng)日）提出解除合同的，收取旅游費(fèi)用總額50%的業(yè)務(wù)損失費(fèi)。
如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團(tuán)后至出行前30天外取消的，也將產(chǎn)生實(shí)際損失，具體損失包括但不限于機(jī)票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實(shí)際發(fā)生的損失費(fèi)用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制1、出于安全考慮，本產(chǎn)品不接受孕婦預(yù)訂，敬請(qǐng)諒解
2、出于安全考慮，18歲以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同
3、此線路因服務(wù)能力有限，無(wú)法接待嬰兒（14天-2周歲（不含））出行
4、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認(rèn)已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認(rèn)可。如您未取得授權(quán)，請(qǐng)不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
5、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護(hù)人陪同或同行者持監(jiān)護(hù)人委托證明
訂前須知1、如因意外事件及不可抗力，包括但不限于航空公司運(yùn)力調(diào)配、機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉、天氣原因、航空管制等導(dǎo)致航班取消或延期的，旅行社將盡最大努力協(xié)助您辦理變更事宜，如產(chǎn)生差價(jià)，多退少補(bǔ)
2、請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的資料（姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因您提供資料錯(cuò)誤而造成損失，請(qǐng)自行承擔(dān)。
3、贈(zèng)送項(xiàng)目，景區(qū)/場(chǎng)館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
4、如遇當(dāng)?shù)毓布倨凇⒆诮坦?jié)日、氣候狀況、政府臨時(shí)征用等突發(fā)狀況，行程中的景點(diǎn)次序可能臨時(shí)變動(dòng)。圣索菲亞教堂逢周一關(guān)閉、老皇宮逢周二關(guān)閉、新王宮逢周一、周四關(guān)閉，如行程涉及以上景點(diǎn)，如遇關(guān)閉，隨團(tuán)服務(wù)人員將根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整該景點(diǎn)參觀時(shí)間。伊斯坦布爾市區(qū)堵車現(xiàn)象非常嚴(yán)重，如因堵車因素造成的行程延誤，敬請(qǐng)諒解
出行須知1、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場(chǎng)館門(mén)票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時(shí)請(qǐng)攜帶好證件原件，具體門(mén)票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估為準(zhǔn)
2、植物類景觀（楓葉、櫻花、油菜花等），可能會(huì)因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況，敬請(qǐng)諒解
3、目的地可能有部分私人經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)、消費(fèi)場(chǎng)所，此類組織多數(shù)無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康考慮，我社提醒您謹(jǐn)慎消費(fèi)，避免前往無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的消費(fèi)場(chǎng)所、避免參加違反法律規(guī)定的各類活動(dòng)。
4、本產(chǎn)品在實(shí)際游覽過(guò)程中可能會(huì)有不同車輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請(qǐng)諒解
5、交通問(wèn)題:
（1）部分景點(diǎn)之間拉車距離長(zhǎng)，請(qǐng)自備暈車藥、話梅等物品；此外部分路段地面情況糟糕，非常顛簸，會(huì)對(duì)車輛造成較大損耗，導(dǎo)致爆胎等特殊情況發(fā)生，隨團(tuán)服務(wù)人員和司機(jī)會(huì)加緊處理，敬請(qǐng)理解
（2）部分目的地堵車非常嚴(yán)重，如內(nèi)羅畢、伊斯坦布爾、開(kāi)羅等，可能會(huì)影響到部分景點(diǎn)游覽時(shí)長(zhǎng)；此外隨團(tuán)服務(wù)人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，提前出發(fā)前往機(jī)場(chǎng)，以免耽誤航班
（3）在自由活動(dòng)期間，請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)亟煌ǚㄒ?guī)，或跟隨當(dāng)?shù)厝说男袕铰肪€，避免發(fā)生意外
6、為了不耽誤您的行程，請(qǐng)您在國(guó)際航班起飛前120分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)和出入境相關(guān)手續(xù)
7、境外部分酒店入住時(shí)，會(huì)要求客人用Visa或Mastercard標(biāo)識(shí)的芯片式信用卡以預(yù)授權(quán)的方式提供押金或保證金（退房后會(huì)取消此筆信用卡授權(quán)），為保障行程順利，請(qǐng)您出行時(shí)攜帶
8、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請(qǐng)諒解
9、因當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件有限，交通、酒店服務(wù)及設(shè)施、餐飲等方面與發(fā)達(dá)城市相比會(huì)有一定的差距，敬請(qǐng)諒解
10、酒店說(shuō)明：
（1）中東非區(qū)域大部分酒店硬件設(shè)施無(wú)法與亞洲、美洲等地相比，房間相對(duì)較小，設(shè)施陳舊等，且辦理入住需時(shí)較長(zhǎng)，部分酒店沒(méi)有電梯或空間較小，每次只能乘坐兩個(gè)人和行李
（2）由于各種原因，如環(huán)保、氣候、地理位置等因素，部分酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備
（3）部分目的地行程中會(huì)安排當(dāng)?shù)靥厣频辏ㄈ鐜づ瘛⒍囱ǖ龋?，設(shè)施一般，旨在給您不同旅游體驗(yàn)
11、產(chǎn)品如有免排隊(duì)服務(wù)，受景區(qū)淡旺季影響，實(shí)際行中免排隊(duì)服務(wù)在游客較多的情況下可能仍需排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解
12、在旅游行程中，個(gè)別景區(qū)景點(diǎn)/場(chǎng)館、餐廳、休息區(qū)等地存在非旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所。我社提醒您根據(jù)自身需要，理性消費(fèi)并索要憑證。如產(chǎn)生消費(fèi)爭(zhēng)議，將由您自行承擔(dān)，敬請(qǐng)諒解
13、退稅說(shuō)明：
（1）在南非、土耳其、以色列三地購(gòu)物，在部分商品消費(fèi)滿一定金額后可以辦理退稅；具體內(nèi)容可以咨詢相應(yīng)店鋪或隨團(tuán)服務(wù)人員，同時(shí)請(qǐng)保存好您的購(gòu)物小票和相應(yīng)憑證，以便申報(bào)
（2）隨團(tuán)服務(wù)人員會(huì)協(xié)助您辦理退稅手續(xù)，但是如果因?yàn)橛慰蛡€(gè)人問(wèn)題（如沒(méi)有仔細(xì)聽(tīng)講、沒(méi)有按照流程操作）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門(mén)臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程等）在退稅過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無(wú)法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和隨團(tuán)服務(wù)人員僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，敬請(qǐng)理解。
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識(shí)是您快樂(lè)旅程的基石,
《我社旅游安全實(shí)務(wù)手冊(cè)暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請(qǐng)您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、
土耳其旅游須知3、禁忌提示：請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣、習(xí)俗禁忌、宗教禮儀等，入鄉(xiāng)隨俗，融入當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民情
4、在您預(yù)訂及出游過(guò)程中，我們請(qǐng)您特別關(guān)注中國(guó)外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒和中華人民共和國(guó)文化和旅游部的出行提示
5、為了您人身、財(cái)產(chǎn)的安全，請(qǐng)您避免在公開(kāi)場(chǎng)合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時(shí)需時(shí)刻看管好首飾、相機(jī)等隨身物品
6、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險(xiǎn)、熱氣球、高山索道等活動(dòng)項(xiàng)目，均存在危險(xiǎn)。參與前請(qǐng)根據(jù)自身?xiàng)l件，并充分參考當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)及其它專業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
7、請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)閱讀關(guān)于
國(guó)際航班手提行李規(guī)定8、根據(jù)中國(guó)民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒(méi)有3C標(biāo)識(shí)、3C標(biāo)識(shí)不清晰、被召回型號(hào)或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細(xì)信息請(qǐng)以中國(guó)民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準(zhǔn)。
詳情點(diǎn)擊9、出入境的行李物品免稅額度、申報(bào)制度、物品的分類原則和計(jì)稅價(jià)格等政策，詳情可訪問(wèn)中華人民共和國(guó)海關(guān)總署網(wǎng)站
10、根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國(guó)禁止攜帶、郵寄進(jìn)境的動(dòng)植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動(dòng)物源性、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴(yán)禁攜帶或郵寄進(jìn)境項(xiàng)目，敬請(qǐng)知曉
11、請(qǐng)您嚴(yán)格遵守境外旅游目的地有關(guān)國(guó)家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動(dòng)植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益
保障提示為了維護(hù)切實(shí)履行好普通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的義務(wù)，我社會(huì)基于交易安全和公平原則對(duì)包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊(cè)賬號(hào)、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進(jìn)行交易風(fēng)險(xiǎn)判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
