違約條款旅行社違約：
在行程前解除合同的，旅行社向旅游者退還已收取的全部旅游費用，并按下列標準向旅游者支付違約金：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開始當日 | 70% |
如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當按實際損失對旅游者予以賠償。
旅游者違約：
在行程前解除合同的，必要的費用扣除標準為：
| 行程前 | 違約金 |
|---|
| 行程前29-15日 | 5% |
| 行程前14-7日 | 20% |
| 行程前6-4日 | 50% |
| 行程前3-1日 | 60% |
| 行程開始當日 | 70% |
如按上述約定比例扣除的必要的費用低于實際發(fā)生的費用，旅游者按照實際發(fā)生的費用支付，但最高額不應(yīng)當超過旅游費用總額。
因部分旅游資源需提前預(yù)訂的特殊性，本產(chǎn)品線路在旅行社成團后至出行前29天外取消的，也將產(chǎn)生實際損失，具體損失包括但不限于機票、酒店等，如旅游者需要取消訂單，應(yīng)及時聯(lián)系旅行社，旅行社除協(xié)助旅游者減損并退還未實際發(fā)生的損失費用外不再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。
預(yù)訂限制1、本產(chǎn)品適用于持中國護照（不含港澳臺地區(qū)）的客人預(yù)訂
2、此線路因服務(wù)能力有限，暫僅接受持中國大陸居民有效身份證件的客人預(yù)訂（不含中國香港、中國澳門和中國臺灣），敬請諒解
3、因航空公司原因，本產(chǎn)品起價適用于持有中國大陸居民有效身份證件的客人（不含中國香港、中國澳門和中國臺灣），持其他國家或地區(qū)證件的游客請選擇對應(yīng)的選項補足差額
4、本產(chǎn)品為獨立營產(chǎn)品，成人無需下單。
5、為確保未成年人出行安全，建議未成年出行由監(jiān)護人陪同或同行者持監(jiān)護人委托證明，若乙方（出行人）未滿18周歲，需確保本產(chǎn)品預(yù)訂人經(jīng)過其未成年出行人監(jiān)護人的授權(quán)并同意，且監(jiān)護人遵守本協(xié)議書的所有條款。如未取得乙方或乙方監(jiān)護人的授權(quán)進行代簽、冒簽，導(dǎo)致本協(xié)議書無效或給甲方造成損失的，甲方有權(quán)要求乙方、乙方監(jiān)護人及代簽或冒簽行為人賠償甲方所遭受的一切損失。
6、如為多人出行，預(yù)訂人/旅游者代表確認已征得其余全體出行人同意作為本次旅游簽約代表，受托人在旅游合同及其附件上的簽字全體委托人均予以認可。如您未取得授權(quán)，請不要代為預(yù)訂下單/簽署合同
訂前須知1、本產(chǎn)品最少成團人數(shù)19人。出發(fā)前30天如您未收到成團通知，我社會短信詢問您是否愿意等待。如您預(yù)訂時距出發(fā)日期已不足30天，我社不保證一定成團，下單后請您耐心等待是否成團的通知，您也可以選擇已成團的班期或產(chǎn)品預(yù)訂，以確保行程。宣布成團前，旅游者和出境社取消訂單的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。宣布成團后，旅游者和出境社取消訂單的，按照雙方合同約定各自承擔(dān)違約責(zé)任
2、每團最多人數(shù)為25人（含占座兒童），如實際出行人數(shù)超出范圍，一經(jīng)核查，按訂單總額10%賠付
3、本產(chǎn)品為散客拼團線路，在保證承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下，會與其他旅行社的客人拼成一個團，統(tǒng)一安排行程
4、最晚在出行前1天您將收到《出團通知書》或服務(wù)人員的確認電話，請保持電話暢通并留意來電。如未收到請及時聯(lián)系工作人員。集合時間可參考網(wǎng)站披露，具體請以《出團通知書》或服務(wù)人員通知為準
5、綜合考量目前常規(guī)團隊出行人群結(jié)構(gòu)并考慮實際入住體驗等因素，本產(chǎn)品暫時無法提供拼房。
6、本產(chǎn)品全程不推薦、不強制任何自費項目（ 景區(qū)景點及郵輪內(nèi)等非我社商家組織的自費行為不包括在內(nèi)），若擅自安排另行付費項目，一經(jīng)查實，我們會承擔(dān)另行付費項目的費用。
7、若發(fā)生旅行社已盡合理義務(wù)但仍不能避免的事件或者不可抗力因素導(dǎo)致合同解除的，旅行社或者旅游者皆無責(zé)。若由此造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)采取相應(yīng)安置措施。增加的食宿費用由旅游者承擔(dān)；增加的返程費用，由旅行社和旅游者分擔(dān)。以上法律規(guī)定請審慎閱讀并知悉。
8、受特殊節(jié)假日、重大活動、臨時管制及不可抗力等因素影響，酒店、航班及其他旅游資源的庫存、價格及班次可能存在高度不確定性。旅行社將盡合理商業(yè)努力協(xié)調(diào)資源，但為保障行程順利，保留對已預(yù)訂航班、酒店或行程安排進行同級別或近似替代調(diào)整的權(quán)利，并將在能力范圍內(nèi)及時將該等調(diào)整對旅游者進行明確通知和提示。旅游者確認，其訂購旅游產(chǎn)品、簽署本合同前已充分知悉并接受：前述資源調(diào)整屬于旅游服務(wù)的客觀風(fēng)險范疇，旅行社已在能力范圍內(nèi)提前提示，不構(gòu)成旅行社對監(jiān)管要求的規(guī)避或免責(zé)，實際行程中的旅游資源應(yīng)以出行前最終確認的信息為準。
9、請您在預(yù)訂時務(wù)必提供準確、完整的資料（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯(lián)系方式等），以免預(yù)訂錯誤，影響出行。如因您提供資料錯誤而造成損失，請自行承擔(dān)。
10、本產(chǎn)品行程實際出行中，在不減少景點/場館且征得您同意的前提下，隨團服務(wù)人員、司機可能會根據(jù)天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調(diào)整（如調(diào)整景點/場館的游覽/參觀順序、變更集合時間等），以確保行程順利進行
11、出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點/場館未能正常游玩/參觀，服務(wù)人員經(jīng)與您協(xié)商一致后可根據(jù)實際情況取消或更換該景點/場館，或由服務(wù)人員在現(xiàn)場按旅游產(chǎn)品中的門票價退還費用（退費不以景區(qū)/場館掛牌價為準），敬請諒解
12、贈送項目，景區(qū)/場館有權(quán)依自身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，您也可以選擇參加或者不參加
13、如果因為惡劣天氣，在戶外活動可能會影響到學(xué)員的身體健康和安全，我們將取消活動，全額退款，敬請諒解。
出行須知1、客人預(yù)訂產(chǎn)品后，請在3個工作日內(nèi)提供護照首頁掃描件，用于出票使用
2、持軍官證、老年證、學(xué)生證等其他符合景區(qū)/場館門票優(yōu)惠政策條件的游客，出行時請攜帶好證件原件，具體門票可享優(yōu)惠政策及優(yōu)惠金額以服務(wù)人員現(xiàn)場評估為準
3、【0購物】本產(chǎn)品全程不含購物活動（包括但不限于購物店/餐購/車輛等場所，景區(qū)景點/場館及郵輪/游輪內(nèi)等非我社商家組織的購物不包括在內(nèi)），無任何購物強制消費，若擅自增加購物活動，一經(jīng)查實，將按增加的購物活動數(shù)量×旅游費用總額10%向您賠付違約金。
4、甲?應(yīng)為??提供相關(guān)的咨詢信息，協(xié)助??辦理簽證（僅限費?包含中包含簽證費?的產(chǎn)品）。由于各國簽證具有?定不可預(yù)測性，??能否獲得簽證由使（領(lǐng)）決定，甲?不負保證義務(wù)，如因延期出簽或拒簽等造成??不能如期出?的，甲?除退還未實際發(fā)?的費?外不再承擔(dān)其他任何責(zé)任。
5、?協(xié)助??申請簽證起?游學(xué)活動結(jié)束返回國內(nèi)，直?辦理完成簽證銷簽?續(xù)（如適?），甲?負責(zé)保管??護照，但??必須親?持有使?護照的情形除外（如：簽證辦理，機場?李托運、聯(lián)檢、登機等，以及因??個?原因需使?護照的情形）
6、??如之前有?的地國家/地區(qū)的拒簽記錄，在?的地國家/地區(qū)有直系親屬的，或者??正在辦理?的地國家/地區(qū)移??續(xù)，需提前告知甲?，如因此?造成簽證受影響，需????承擔(dān)責(zé)任。
7、??保證向甲?所提交的因私護照、通?證有效期?少晚于所參加游學(xué)活動回國?期6個?以上。其中，參加美國游學(xué)活動的??所提交的 因私護照有效期?少晚于所參加游學(xué)活動回國?期1年以上（如有變化， 以使館最新通知為準）。?辦的簽證或簽注需保證在所參團的?程期間內(nèi)有效。
8、如??為港澳居?，必須持有合法且在有效期內(nèi)的回鄉(xiāng)證；如??為臺灣居?，必須持有合法且在有效期內(nèi)的臺胞證；如??為外籍公?，必須持有合法、有有效?境次數(shù)且在有效期內(nèi)的中國簽證。
9、如??在簽證通過后因個?原因使?護照，??需在所參加游學(xué)活動出發(fā)?期前三天將護照交還給甲?，并保證出發(fā)時護照及簽證、簽注?完好?損，可正常使?
10、??提供虛假材料或信息獲取簽證，甲?有權(quán)取消??簽證及出團資格。并扣除??全部游學(xué)費?，如造成甲?損失的，??還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任
11、歐洲大多數(shù)教堂可免費入內(nèi)參觀，若時間允許您也可排隊入內(nèi)參觀
12、植物類景觀（楓葉、櫻花、油菜花等），可能會因天氣原因?qū)е掠^花不佳等情況，敬請諒解
13、上海浦東機場出境的旅客如需在機場進行外幣兌換服務(wù)，可點擊
外幣兌換預(yù)約說明了解詳情
14、如備有出行使用的應(yīng)急藥品，請盡量攜帶有包裝的藥品，有英文名稱，并將藥品統(tǒng)一存放。攜帶特殊藥品入境，必須事先領(lǐng)取許可證。
15、目的地可能有部分私人經(jīng)營的娛樂、消費場所，此類組織多數(shù)無合法經(jīng)營資質(zhì)，存在各種隱患。為了您的安全和健康考慮，我社提醒您謹慎消費，避免前往無合法經(jīng)營資質(zhì)的消費場所、避免參加違反法律規(guī)定的各類活動。
16、
《游學(xué)產(chǎn)品健康及免責(zé)聲明條款》17、團隊出發(fā)日期及航班請參考網(wǎng)站披露信息，具體出行日期及國際航班將在出行前30天以與您的確認為準。如果最終確認的時間和航班與您預(yù)訂時有出入，您可以選擇取消預(yù)訂，所有的費用將全部退還；您也可以改訂我社其他團隊產(chǎn)品，并可享受一定額度的優(yōu)惠（具體視不同產(chǎn)品而定）；您如果不改變預(yù)訂，我社視作您已同意改變后的日期和航班
18、本產(chǎn)品在實際游覽過程中可能會有不同車輛和服務(wù)人員為您服務(wù)，敬請諒解
19、請在隨團服務(wù)人員約定的時間到達上車地點集合，切勿遲到，以免耽誤您和其他游客行程。若因遲到導(dǎo)致無法隨車游覽，請您自行前往下一集合地點，敬請諒解
20、為了不耽誤您的行程，請您在國際航班/港澳臺航班起飛前180分鐘到達機場辦理登機和出入境相關(guān)手續(xù)，如涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛前180分鐘達到機場辦理登機手續(xù)
21、該目的地區(qū)域內(nèi)多數(shù)酒店不提供一次性洗漱用品，敬請諒解
22、歐洲團隊酒店標準：
（1）行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
（2）歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，有些酒店沒有電梯；
（4）歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；
（5）由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備
23、如入住同一家酒店，所有出行人全程餐食須保持一致
24、旅游團隊用餐，旅行社按不低于承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足您的口味需求，個別情況下可能會因行程安排、當?shù)刭Y源實際情況對餐食安排進行調(diào)整，但不低于承諾的餐食標準，敬請諒解
25、產(chǎn)品如有免排隊服務(wù)，受景區(qū)淡旺季影響，實際行中免排隊服務(wù)在游客較多的情況下可能仍需排隊，敬請諒解
26、在旅游行程中，個別景區(qū)景點/場館、餐廳、休息區(qū)等地存在非旅行社安排的購物場所。我社提醒您根據(jù)自身需要，理性消費并索要憑證。如產(chǎn)生消費爭議，將由您自行承擔(dān)，敬請諒解
出行指南及法規(guī)1、掌握全面的出行安全常識是您快樂旅程的基石,
《我社旅游安全實務(wù)手冊暨安全指南及提醒》為您系統(tǒng)性梳理總結(jié)了需要您和您的同行人知曉且注意的重要出游安全信息,請您和您的同行人充分了解并掌握。我們希望您的每一次旅行都能安全與幸福
2、旅行社將于出行前或團隊集合時發(fā)放《游客安全信息卡》，請旅游者如實填寫其中的各項內(nèi)容，告知與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，并對其真實性負責(zé)，保證所提供的聯(lián)系方式準確無誤且能及時聯(lián)系。由旅游者的代理人代為填寫《游客安全信息卡》的，代理人需獲得相應(yīng)的授權(quán)。請旅游者按照領(lǐng)隊/導(dǎo)游的要求及時填寫，并統(tǒng)一交回，由領(lǐng)隊/導(dǎo)游留存
3、本產(chǎn)品中部分酒店、旅游資源等信息內(nèi)容可能涉及設(shè)有賭場、色情場所等中國法律所禁止的地區(qū)或設(shè)施，此為客觀目的地信息呈現(xiàn)，不代表對該等場所或活動有任何推薦或引導(dǎo)。旅行社對賭博、色情等活動持嚴格反對態(tài)度，并特別提示：旅游者應(yīng)嚴格遵守中國及當?shù)胤煞ㄒ?guī)，切勿參與任何形式的賭博或色情活動。如旅游者在前述地區(qū)自行前往、參觀或參與賭場或色情相關(guān)活動，均屬個人行為，由此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任及后果由旅游者自行承擔(dān)，與旅行社無關(guān)
4、
英國出行指南（僅供參考）5、禁忌提示：請尊重當?shù)氐娘嬍沉?xí)慣、習(xí)俗禁忌、宗教禮儀等，入鄉(xiāng)隨俗，融入當?shù)氐拿耧L(fēng)民情
6、在您預(yù)訂及出游過程中，我們請您特別關(guān)注中國外交部領(lǐng)事司發(fā)布的安全提醒和中華人民共和國文化和旅游部的出行提示
7、為了您人身、財產(chǎn)的安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現(xiàn)金。上街時需時刻看管好首飾、相機等隨身物品
8、游泳、漂流、潛水、滑雪、溜冰、戲雪、沖浪、探險、熱氣球、高山索道等活動項目，均存在危險。參與前請根據(jù)自身條件，并充分參考當?shù)叵嚓P(guān)部門及其它專業(yè)機構(gòu)的相關(guān)公告和建議后量力而行
9、請務(wù)必仔細閱讀關(guān)于
國際航班手提行李規(guī)定10、根據(jù)中國民用航空局消息，自2025年6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。以上信息僅供參考，具體詳細信息請以中國民用航空局官網(wǎng)發(fā)布為準。
詳情點擊11、出入境的行李物品免稅額度、申報制度、物品的分類原則和計稅價格等政策，詳情可訪問中華人民共和國海關(guān)總署網(wǎng)站
12、歐洲團隊退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們無法承擔(dān)任何賠償。隨團服務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助游客辦理退稅手續(xù),隨團服務(wù)人員應(yīng)詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為游客個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和隨團服務(wù)人員并不能承擔(dān)您的損失，您可聯(lián)系相關(guān)的退稅公司
13、根據(jù)發(fā)布的《中華人民共和國禁止攜帶、郵寄進境的動植物及其產(chǎn)品和其他檢疫物名錄》，將燕窩、新鮮水果、蔬菜、動物源性、轉(zhuǎn)基因生物材料等列入嚴禁攜帶或郵寄進境項目，敬請知曉
14、請您嚴格遵守境外旅游目的地有關(guān)國家法律法規(guī)，切勿從事象牙等瀕危野生動植物及其制品交易或攜帶相關(guān)物品，避免因觸犯法律損害自身利益
保障提示為了維護切實履行好普通消費者權(quán)益保護等方面的義務(wù)，我社會基于交易安全和公平原則對包括但不限于擾亂系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)攻擊、刷單、倒賣轉(zhuǎn)售的訂單及包括但不限于注冊賬號、用戶信息、交易數(shù)量存在異常的訂單進行交易風(fēng)險判定，此部分不符合交易安全和公平原則的訂單我社有權(quán)采取警示、暫停或者終止服務(wù)等措施且不承擔(dān)因此原因取消訂單的任何責(zé)任。
