今年的國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)相約愉快。重慶“雙節(jié)”假期，天氣晴朗多雨，市民出游熱情高漲。全市旅游市場(chǎng)供需兩旺，秩序井然，所有的旅游接待都是紅色的，沒有發(fā)生旅游安全事故。假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效率、文明”五個(gè)統(tǒng)一目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

一、假日旅游接待

(1)游客接待和收入。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，全市接待國(guó)內(nèi)外游客3418.63萬人次，同比增長(zhǎng)21.12%；旅游總收入123.07億元，同比增長(zhǎng)34.68%。(同比增長(zhǎng)7天比較)。

(2)移動(dòng)漫游。全市手機(jī)漫游次數(shù)2948.22萬次，同比增長(zhǎng)4.62%。其中，入渝漫游1215.47萬次，同比增長(zhǎng)0.07%；重慶前五大漫游地分別是四川、廣東、貴州、湖北、浙江。來自重慶的漫游出行1732.75萬人次，同比增長(zhǎng)8.09%；重慶前五大漫游地分別是：四川、廣東、貴州、浙江、湖北。

(3)旅游交通的運(yùn)營(yíng)。假日期間，全市旅游交通部門加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，保障了假日旅游交通的暢通。假日期間，共有3339個(gè)出發(fā)航班和444500名出發(fā)旅客。共有3339架次航班飛往香港，461900名乘客飛往香港。鐵路發(fā)送列車1753列，旅客149.55萬人次；共有1753列火車和133.94萬名乘客。派出水上客船113艘，載客1.73萬人次；抵達(dá)69艘客輪和3000名乘客。50，718次公路旅行和1，125，600名乘客；到達(dá)列車37，498列，到達(dá)旅客904，200人。

二、假日旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)

(1)旅游節(jié)豐富多彩。假日期間，我市各區(qū)縣、各旅游景區(qū)組織了160多個(gè)內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游節(jié)慶活動(dòng)，大力營(yíng)造假日旅游氛圍，吸引游客積極參與。萬盛經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)在黑谷北門廣場(chǎng)舉辦青年交流* *樂園十一游樂風(fēng)情嘉年華暨重慶游樂廣場(chǎng)，南岸區(qū)南山植物園舉辦“秘密雨林？版納“生態(tài)休閑健康游”主題活動(dòng)暨“2017年家庭園藝植物品種展”，閩北同景景區(qū)開展了洞穴探險(xiǎn)、皮劃艇趣味競(jìng)賽、溫泉健身舞蹈、娃娃巡游等主題活動(dòng)， 大足區(qū)開展“國(guó)慶歡樂舞蹈秀”“花滿月圓中秋晚會(huì)煙花匯演”，豐都縣舉辦“國(guó)慶娛樂翱翔天際”“中秋陽光團(tuán)圓獲獎(jiǎng)特等獎(jiǎng)”“千人賞月”綦江區(qū)舉辦“迎國(guó)慶慶中秋”民族特色篝火晚會(huì)暨首屆“愛心花壩”中秋詩(shī)詞大會(huì)2017年，開州區(qū)舉辦漢風(fēng)湖國(guó)際摩托艇公開賽， 并在彭水縣舉辦了“2017中國(guó)蚩尤九里城廟會(huì)”，讓游客在享受旅游節(jié)* *的同時(shí)，深入體驗(yàn)重慶的山水人文之美。

(2) *景區(qū)接待量大幅提升。假日期間，列入市旅游局統(tǒng)計(jì)報(bào)告的11家“百萬游客俱樂部”旅游景區(qū)接待游客221.12萬人次，同比增長(zhǎng)8%；門票收入9186.21萬元，同比增長(zhǎng)7.13%。其中，武隆喀斯特旅游區(qū)接待游客41.38萬人次，同比增長(zhǎng)12.15%；門票收入3350.65萬元，同比增長(zhǎng)15.82%。南川金佛山接待4.54萬人次，同比增長(zhǎng)30%；門票收入為213.3萬元，同比增長(zhǎng)34%。云陽龍崗景區(qū)接待23.32萬人次，同比增長(zhǎng)3%；門票收入為2544.1萬元，同比增長(zhǎng)2.4%。重慶長(zhǎng)江索道景區(qū)接待13.46萬人次，同比增長(zhǎng)5%；門票收入222.95萬元，同比增長(zhǎng)8.18%。其他重點(diǎn)景區(qū)也表現(xiàn)良好，萬盛黑谷接待游客13.78萬人次，同比增長(zhǎng)44.03%；大足石刻景區(qū)接待游客12.51萬人次，同比增長(zhǎng)37.54%；酉陽桃花源接待游客16.65萬人次，同比增長(zhǎng)22.07%

(3)三峽旅游穩(wěn)步快速增長(zhǎng)。隨著三峽游輪產(chǎn)品的快速升溫，假期期間三峽游輪的載客人數(shù)和載客率均有較大提升，簽約游輪平均載客率高達(dá)87%。假日期間，共簽約游船61艘，接待游客15468人次，同比增長(zhǎng)29%。三峽旅游金三角地區(qū)共接待游客170.29萬人次，同比增長(zhǎng)27.31%，其中：巫山縣接待游客60.28萬人次，同比增長(zhǎng)39.63%；奉節(jié)縣接待78.86萬人次，同比增長(zhǎng)26.7%；無錫縣接待31.15萬人次，同比增長(zhǎng)9.87%。

(4)城市旅游和鄉(xiāng)村旅游相輔相成。節(jié)日期間，主城區(qū)各大商業(yè)區(qū)和景區(qū)受到外地游客的青睞，外地游客絡(luò)繹不絕，都市旅游異?；鸨?。南岸區(qū)接待游客245.9萬人次，同比增長(zhǎng)18.9%，其中：南山植物園4A景區(qū)接待游客10.35萬人次，同比增長(zhǎng)22.6%；新4A級(jí)景區(qū)——昌家匯大理石老街接待36.94萬人次。江北區(qū)接待105.8萬人次，同比增長(zhǎng)13.5%，其中：觀音橋商務(wù)區(qū)城市旅游區(qū)接待43.11萬人次，同比增長(zhǎng)9%；紅寺公園接待21.65萬人次，同比增長(zhǎng)12%。渝中區(qū)接待876.9萬人次，同比增長(zhǎng)16.9%，其中：洪亞東4A景區(qū)接待26.6萬人次，同比增長(zhǎng)28%。主城區(qū)主要鄉(xiāng)村旅游區(qū)吸引大量市民前往健身、休閑、觀光。鐵山坪、云珠山、縉云山、南山區(qū)分別接待游客6.12、11.26、4.43、50.3萬人次。遠(yuǎn)郊重點(diǎn)景區(qū)附近及周邊的鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)家樂非常熱鬧。永川區(qū)黃瓜山片區(qū)接待游客23.06萬人次，同比增長(zhǎng)18.65%。南川區(qū)監(jiān)測(cè)的鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)接待34.56萬人次，同比增長(zhǎng)18%。

(5)溫泉旅游、紅色旅游蓬勃發(fā)展。得益于重慶“中國(guó)溫泉之都”“世界溫泉之都”的美譽(yù)，第三屆“世界溫泉之都”重慶溫泉旅游節(jié)在節(jié)前成功舉辦，加之節(jié)日期間我市氣溫較低，全市近40家溫泉企業(yè)推出了一系列優(yōu)惠政策，吸引了大量市內(nèi)外游客在假期泡溫泉，溫泉旅游持續(xù)升溫。全市50多萬人接受了溫泉旅游。巴南南溫泉、東溫泉、沙坪壩融合溫泉、九龍坡貝地文

泉分別接待游客17.74、24.04、1.74和2.81萬人次，同比分別增長(zhǎng)11.03%、9.75%、35.94%和35.83%。假日期間，大量游客前往紅色旅游景區(qū)祭奠和旅游。歌樂山烈士陵園、江津聶榮臻元帥陳列館、酉陽南腰界紅色旅游*景區(qū)、潼南楊尚昆故里和開州劉伯承元帥紀(jì)念館分別接待游客57.14、3.32、2.01、3.66和5.8萬人次。?

（六）旅行社組接團(tuán)形勢(shì)喜人。全市旅行社共組接團(tuán)16985個(gè)，組接人數(shù)75.82萬人次。其中：組團(tuán)14754個(gè)，同比增長(zhǎng)63.73%；組團(tuán)人數(shù)24.19萬人次，同比增長(zhǎng)15.88%。接團(tuán)2231個(gè)，同比增長(zhǎng)27.07%；接團(tuán)人數(shù)51.63萬人次，同比增長(zhǎng)19.62%。一是入境游客同比增幅明顯，同比增長(zhǎng)高達(dá)15.8%，外國(guó)人來渝過節(jié)人數(shù)呈逐漸上升趨勢(shì)，且占比較大，占到入境總?cè)藬?shù)的77.41%，其中，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)逐漸成為我市假日期間入渝的主要客源地；入境游客主要來自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、香港、臺(tái)灣、**、新加坡、法國(guó)等國(guó)家或地區(qū)，歐美游客逐漸成為入渝旅游的主要人群，其中美國(guó)游客來渝過節(jié)人數(shù)居于第1位，占總?cè)藬?shù)的16.68%。二是出境旅游人數(shù)持續(xù)大幅增長(zhǎng)，泰國(guó)、馬來西亞、菲律賓等東南亞地區(qū)的海島游仍為我市市民青睞的出境旅游線路；通過國(guó)際直航或包機(jī)航線出境旅游人數(shù)占比大；出境旅游目的地前十位國(guó)家或地區(qū)為：泰國(guó)、香港、日本、新加坡、越南、馬來西亞、俄羅斯、澳門、菲律賓、印度尼西亞，泰國(guó)游仍是市民選擇的出游熱點(diǎn)線路，出游人數(shù)為6438人次，占出游人數(shù)23.49%。三是由于我市各區(qū)縣和旅游景區(qū)紛紛組織160余項(xiàng)內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游節(jié)慶活動(dòng)，并推出系列優(yōu)惠促銷政策，重慶本地景區(qū)景點(diǎn)仍為市民出游的**，占組團(tuán)人數(shù)的21%；來渝國(guó)內(nèi)游客主要客源地為：四川、湖北、湖南、云南、貴州、上海、北京、浙江、福建等省區(qū)市；重慶游客國(guó)內(nèi)游主要目的地為：海南、云南、四川、廣西、福建、貴州、陜西、北京、湖北等省區(qū)市。 （七）高星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)持續(xù)回暖。假日期間，從納入市旅游局統(tǒng)計(jì)直報(bào)點(diǎn)的14家五星級(jí)飯店旅游接待情況看，房間租價(jià)、客房入住率、客房收入和餐飲收入全面增長(zhǎng)，分別增長(zhǎng)5.6%、4.6%、8.6%和15%。 三、假日旅游工作情況 （一）扎實(shí)抓好假日旅游安全穩(wěn)定工作。一是強(qiáng)化節(jié)前動(dòng)員部署。節(jié)前召開了全市假日旅游安全與市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議，聯(lián)合市維穩(wěn)辦共同部署旅游安全穩(wěn)定工作；全面開展旅游安全大檢查、大排查、大整治行動(dòng)；約談了重點(diǎn)景區(qū)、出境游旅行社負(fù)責(zé)人。二是強(qiáng)化節(jié)中督查督導(dǎo)。先后派出9個(gè)暗訪工作組共96人次赴全市各區(qū)縣重點(diǎn)景區(qū)，對(duì)合川釣魚城、銅梁安居古城、渝北兩江影視城、沙坪壩歌樂山烈士陵園、九龍坡動(dòng)物園、萬盛黑山谷、豐都名山等28個(gè)景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督查，對(duì)旅游安全管理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)督導(dǎo)。三是強(qiáng)化區(qū)縣統(tǒng)籌。各區(qū)縣周密部暑，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全力抓好旅游安全穩(wěn)定工作，尤其是黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)守崗位，靠前指揮。初步統(tǒng)計(jì)，全市各區(qū)縣有34位黨政一把手深入一線檢查指導(dǎo)旅游安全工作。四是強(qiáng)化部門協(xié)同。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安、安監(jiān)、質(zhì)檢、工商等部門信息溝通，及時(shí)發(fā)布旅游安全提示，特別是針對(duì)長(zhǎng)江、嘉陵江水位持續(xù)上漲至警戒水位情況，聯(lián)合相關(guān)部門要求游船公司暫停銷售10月5日—7日兩江游船票，并通過多種渠道**時(shí)間發(fā)布預(yù)警信息，引導(dǎo)游客安全出游。 （二）大力開展假日旅游宣傳營(yíng)銷工作。假日期間，我們精心組織、上下聯(lián)動(dòng)，突出宣傳和發(fā)布假日旅游活動(dòng)信息、重點(diǎn)旅游產(chǎn)品、特色旅游線路、動(dòng)態(tài)接待情況、旅游交通指引、出游安全提示等，及時(shí)為廣大市民和游客朋友提供了豐富的旅游信息，吸引廣大市內(nèi)外游客紛至沓來，營(yíng)造了濃厚的假日旅游氛圍，助推了我市國(guó)慶中秋旅游市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，假日期間，市內(nèi)外媒體共推出我市國(guó)慶中秋旅游相關(guān)報(bào)道3000余條（篇），百度搜索引擎“重慶2017國(guó)慶旅游”相關(guān)信息近千萬條，重慶成網(wǎng)紅旅游城市。一是強(qiáng)化旅游產(chǎn)品宣傳推介。節(jié)前推出了內(nèi)環(huán)沿線秋韻養(yǎng)生之旅、三環(huán)高速公路沿線賞秋采果之旅等自助旅游*線路，引導(dǎo)各區(qū)縣推出系列文化旅游、遺產(chǎn)旅游、鄉(xiāng)村旅游、民俗旅游等產(chǎn)品，各景區(qū)紛紛推出各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，充分釋放了旅游消費(fèi)潛力。二是強(qiáng)化旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)宣傳。央視一套10月1日晚《新聞聯(lián)播》在《美麗中國(guó)》中展示了小三峽和夔門的美麗景色；央視新聞?lì)l道大型專題節(jié)目《還看今朝重慶篇》直播連線我市磁器口景區(qū)、璧山秀湖公園等景區(qū)，同時(shí)央視《朝聞天下》《焦點(diǎn)訪談》《共同關(guān)注》等欄目先后報(bào)道了假日重慶旅游盛況。重慶日?qǐng)?bào)開設(shè)《歡度國(guó)慶中秋》專版，新華網(wǎng)、中國(guó)新聞網(wǎng)等市內(nèi)外各大媒體累計(jì)刊發(fā)報(bào)道我市國(guó)慶中秋假日旅游超過850余篇。三是強(qiáng)化區(qū)縣宣傳主體。各區(qū)縣利用電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)站、官微、微博等加大假日旅游宣傳，營(yíng)造了濃厚的節(jié)日旅游氛圍。渝中區(qū)聯(lián)合成都鐵路局重慶客運(yùn)段，在重慶開往上海、福州、廈門、寧波、南京等多條動(dòng)車上現(xiàn)場(chǎng)開展旅游咨詢服務(wù)，中央電視臺(tái)CCTV—13進(jìn)行了報(bào)道，社會(huì)反響良好。彭水縣在中央電視臺(tái)4套《傳奇中國(guó)節(jié)？中秋》特別節(jié)目中展示了蚩尤九黎城，江津區(qū)在中央電視臺(tái)7套推出四面山專題節(jié)目。墊江縣在人民網(wǎng)推出《國(guó)慶首日，墊江旅游迎“開門紅”》新聞報(bào)道。四是強(qiáng)化出游提示實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)發(fā)布。協(xié)調(diào)主要媒體發(fā)布國(guó)家旅游局有關(guān)泰國(guó)、俄羅斯、印尼等國(guó)相關(guān)旅游提示信息，及時(shí)發(fā)布了巫山神女峰景區(qū)因天雨路滑臨時(shí)關(guān)閉、磁器口游客接近峰值國(guó)慶期間將限流、萬盛奧陶紀(jì)玻璃廊橋游客接近**承載量等提示信息，引導(dǎo)游客謹(jǐn)慎安排行程。同時(shí)通過各大高速進(jìn)出口電子屏、連續(xù)看板及時(shí)發(fā)布景區(qū)游客預(yù)測(cè)、景區(qū)交通、景區(qū)動(dòng)態(tài)、**游客承載量等信息，方便游客出游。對(duì)入渝外地游客發(fā)送文明出游短信，通過交通廣播等媒體積極引導(dǎo)游客文明行車、文明排隊(duì)，營(yíng)造文明旅游氛圍。

（三）全力規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序。一是大力整治旅游市場(chǎng)突出問題。節(jié)前重點(diǎn)開展了非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所不良經(jīng)營(yíng)、旅行社違規(guī)租車用車等違法行為整治，強(qiáng)化對(duì)旅游企業(yè)警示告知。二是加大暗訪巡查力度。局主要領(lǐng)導(dǎo)節(jié)中親臨一線，分別到渝中區(qū)解放碑和洪崖洞、江北區(qū)觀音橋、沙坪壩區(qū)磁器口、合川釣魚城等人流集聚區(qū)開展旅游安全和市場(chǎng)秩序檢查。專門派出9個(gè)暗訪工作組，對(duì)22個(gè)區(qū)縣、28個(gè)重點(diǎn)景區(qū)假日旅游安全監(jiān)管主體責(zé)任落實(shí)情況開展暗訪，同步開展旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪督導(dǎo)，針對(duì)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求區(qū)縣、企業(yè)等整改落實(shí)。通過暗訪發(fā)現(xiàn)涉及旅游安全和服務(wù)質(zhì)量的問題90個(gè)，已整改到位71個(gè)，其余正抓緊整改落實(shí)。三是及時(shí)妥善處置旅游負(fù)面輿情。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)曝出的“試吃碟子吃出天價(jià)”情況，責(zé)成沙坪壩區(qū)組織開展聯(lián)合執(zhí)法，同時(shí)以市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室名義要求沙區(qū)政府進(jìn)一步核查商家是否涉嫌欺詐行為；對(duì)投訴反映的渝中區(qū)某工藝品店涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)，及時(shí)開展調(diào)查處理，進(jìn)一步凈化旅游市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。四是強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)把控。在游客出行高峰時(shí)段，重點(diǎn)對(duì)出境旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行突擊檢查，重點(diǎn)檢查旅行社組織的出境游團(tuán)隊(duì)是否進(jìn)行組團(tuán)信息報(bào)備、領(lǐng)隊(duì)是否執(zhí)證上崗、是否召開行前說明會(huì)等，強(qiáng)力規(guī)范出境旅游秩序。五是強(qiáng)化旅游投訴處理。今年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假，共接聽旅游投訴咨詢電話341個(gè)，其中投訴244件、咨詢97件，通過我市新的旅游投訴咨詢熱線“96111”接聽電話118個(gè)，63235034接電206個(gè)，區(qū)縣投訴受理點(diǎn)接訴5個(gè)，全國(guó)旅游投訴舉報(bào)案件辦理系統(tǒng)轉(zhuǎn)來投訴12件。已現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)并妥善處理旅游投訴236件，還有8件在協(xié)調(diào)處理中；回答旅游咨詢97件；從投訴對(duì)象看，涉及旅行社投訴85件，景區(qū)72件，酒店77件，游船及碼頭7件，溫泉3件。 （四）強(qiáng)化應(yīng)急值班與統(tǒng)計(jì)工作。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶班值守。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視國(guó)慶中秋假日值班值守工作，局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、值班帶班領(lǐng)導(dǎo)“在崗、在狀態(tài)”、“在群、在線”督查指揮，加強(qiáng)假日旅游工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；局主要領(lǐng)導(dǎo)節(jié)前專題研究部署假日旅游工作，節(jié)中親臨一線開展旅游安全檢查、調(diào)研市場(chǎng)運(yùn)行情況。二是強(qiáng)化全員行動(dòng)應(yīng)急值守。我局明確要求假日期間各處室（單位）主要負(fù)責(zé)人不得離開主城區(qū)，帶頭值班值守，務(wù)必保持24小時(shí)通訊暢通；各處室（單位）原則上每天安排2-3名同志在崗，全力開展旅游市場(chǎng)監(jiān)測(cè)監(jiān)管與服務(wù)工作，及時(shí)收集掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況，確保假日應(yīng)急值班值守高效有序運(yùn)行。三是強(qiáng)化假日旅游統(tǒng)計(jì)工作。落實(shí)專人認(rèn)真抓好假日旅游信息收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，重點(diǎn)抓好A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、星級(jí)游船、旅行社等重點(diǎn)企業(yè)假日旅游監(jiān)測(cè)，并及時(shí)與公安、交通、通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)等共享數(shù)據(jù)，每天匯總上報(bào)并向社會(huì)發(fā)布。 四、存在的主要問題 （一）主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）停車場(chǎng)和停車位嚴(yán)重不足，旅游交通擁擠扎堆的問題依然突出。 （二）旅游購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所欺客宰客的情況尚未完全杜絕，還需當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門主動(dòng)作為、加大整治力度。 （三）出境游過程中擅自脫團(tuán)的問題還偶有發(fā)生，出入境管理部門、旅游主管部門和旅游企業(yè)要加大出境游審核把關(guān)力度，從源頭上加強(qiáng)管控。來源：重慶市旅游局"

文章來源:  重慶旅行社? http://www.akatexas.com/chongqing/