福建省旅游發(fā)展委員會(huì)網(wǎng)站報(bào)道，2017年國(guó)慶節(jié)和中秋節(jié)重疊，形成了為期8天的“歷史假期”。在金磚會(huì)議成功舉辦、“清新福建”提升為國(guó)家品牌、“放心游福建”服務(wù)承諾深入落實(shí)的推動(dòng)下，福建中秋旅游迎來(lái)熱潮。節(jié)前4天，全省假日旅游市場(chǎng)高位運(yùn)行，全省共接待國(guó)內(nèi)外游客1483.87萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.7%。旅游收入達(dá)到109.69億元，同比增長(zhǎng)32.8%。全省旅游市場(chǎng)秩序良好，節(jié)日氣氛祥和。無(wú)安全事故和重大投訴報(bào)告。

一、全省假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)

(1)金磚國(guó)家會(huì)見(jiàn)旅游市場(chǎng)熱點(diǎn)。金磚國(guó)家* * * *會(huì)議成功舉行。特別是* * *總書(shū)記以親身經(jīng)歷在多個(gè)場(chǎng)合對(duì)廈門(mén)進(jìn)行了深度贊揚(yáng)，大大提升了廈門(mén)和福建在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度。會(huì)議一圓滿(mǎn)結(jié)束，海內(nèi)外游客蜂擁而至，全省各地都享受到了“金磚紅利”。假期前4天，廈門(mén)鼓浪嶼景區(qū)接待游客19.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)227%，集美奧園接待游客1.66萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)124.3%，同安影視城接待游客4.43萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)86.2%。泉州清源山、開(kāi)元寺、清水巖、崇武古城、無(wú)間城五大重點(diǎn)景區(qū)共接待游客36.18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.6%。

(2)全球旅游促進(jìn)城市旅游一體化。隨著“全域旅游”理念在全省各地被用于建設(shè)城市旅游目的地，大量城市公園、休閑街區(qū)、博物館等場(chǎng)所深度融入城市旅游發(fā)展，尤其受到家庭游客的青睞。福州新推出的串珠公園*路線人氣較高，包括赤星溪公園等28個(gè)串珠公園，以及森林公園、元麥溫泉等傳統(tǒng)景區(qū)。長(zhǎng)假期間，逛公園、走綠道、賞花海，成為福州眾多游客的看點(diǎn)。重點(diǎn)景區(qū)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，前4天，市區(qū)西湖公園、左海公園、溫泉公園、兒童公園、閩江公園5個(gè)公園接待游客88.05萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.9%，福州森林公園接待游客9.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.7%。隨著“古泉州(刺桐)古跡”申報(bào)進(jìn)程的加快，以泉州西街為代表的古城巷休閑旅游日漸升溫。據(jù)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，10月2日和3日，泉州西街分別接待游客4.93萬(wàn)人次和5.61萬(wàn)人次，街巷擁擠熱鬧。

(三)文化旅游活動(dòng)受到青睞。福州三坊七巷推出了“啪。方香文化體驗(yàn)PA.PA”活動(dòng)，帶領(lǐng)游客體驗(yàn)茉莉花茶、魚(yú)丸、茶道、鯉魚(yú)餅等文化和做法。并舉辦了著名剪紙藝術(shù)作品聯(lián)展和農(nóng)民漆畫(huà)主題展。前四天，游客人數(shù)達(dá)56.14萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)9.9%。泉州古城以“古泉州(刺桐)歷史遺址”申請(qǐng)傳承東風(fēng)，舉辦民俗節(jié)慶、文化創(chuàng)意、藝術(shù)展覽等各類(lèi)文化旅游活動(dòng)。清源山、開(kāi)元寺、文賦寺、景清寺等旅游景點(diǎn)以及西街、中山路、聚寶街等古街小巷成為眾多游客和自助背包客追捧的熱點(diǎn)。前四天，清源山景區(qū)接待游客6.99人次。9月29日，第七屆寧德世界地質(zhì)公園文化旅游節(jié)暨第十屆太姥山文化旅游節(jié)隆重開(kāi)幕。為助力火熱的長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)，太姥山景區(qū)在長(zhǎng)假前4天共接待國(guó)內(nèi)外游客4.28萬(wàn)人次。福建土樓客家民俗文化村景區(qū)舉辦柿子嘉年華活動(dòng)，并推出“山盟海柿”電影《大魚(yú)海棠》場(chǎng)景還原、中秋體驗(yàn)“如意萬(wàn)柿”滿(mǎn)月等系列活動(dòng)，

(4)鄉(xiāng)村休閑體驗(yàn)蓄勢(shì)待發(fā)。節(jié)日期間，福州杜敏民俗公園推出的花茶制作、田園勞動(dòng)等農(nóng)家風(fēng)情體驗(yàn)活動(dòng)，羅源西坂農(nóng)場(chǎng)的魚(yú)蝦捕撈活動(dòng)，西浦山生態(tài)休閑農(nóng)場(chǎng)的百香果采摘節(jié)等活動(dòng)也聚集了不少人氣，吸引了不少游客前來(lái)游玩、享受采摘、體驗(yàn)農(nóng)家生活。三明鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)活動(dòng)豐富多彩。在建寧縣眾信鎮(zhèn)舉辦了獨(dú)具特色的“稻草藝術(shù)節(jié)”，在三元區(qū)太丁村策劃舉辦了品酒、釀酒、觀酒等一系列互動(dòng)活動(dòng)，在尤溪縣揚(yáng)中鎮(zhèn)等地舉辦了“草根音樂(lè)節(jié)”。向游客呈現(xiàn)了一系列具有季節(jié)性和地域性特色的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。截至10月4日，三明鄉(xiāng)村旅游累計(jì)接待游客14.35萬(wàn)人次。以山地水果采摘、山地家禽養(yǎng)殖、品嘗正宗農(nóng)家飯為特色的南平“新常態(tài)”鄉(xiāng)村旅游休閑活動(dòng)，深受游客青睞。簡(jiǎn)陽(yáng)西苑村采摘果蔬、馬沙水南村楠木林3D繪畫(huà)等鄉(xiāng)村旅游火爆，吸引了眾多游客前來(lái)游玩。

二.假日旅游工作的組織

為做好今年中秋國(guó)慶假日旅游工作，我省著力早謀劃、早部署、早落實(shí)，全力做好國(guó)慶中秋假日旅游工作。

(1)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。省政府高度重視中秋國(guó)慶假期旅游。副省長(zhǎng)李德金9月20日上午召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，聽(tīng)取了省旅游委、省公安廳、省交通運(yùn)輸廳、省工商行政管理局等9個(gè)省廳局，以及9個(gè)區(qū)市、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅游委的匯報(bào)，對(duì)中秋國(guó)慶假日旅游工作進(jìn)行了全面部署。會(huì)后，我省公安、交通、工商、物價(jià)等部門(mén)組成5個(gè)小組對(duì)假日旅游進(jìn)行全面檢查，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省9個(gè)設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的全覆蓋。

(2)提前準(zhǔn)確判斷。節(jié)前，我委組織相關(guān)人員認(rèn)真分析，今年國(guó)慶中秋假日旅游將呈現(xiàn)出與以往不同的“五大效應(yīng)”，做到心中有數(shù)，積極做好應(yīng)對(duì)?！拔宕笮?yīng)”，即旅游經(jīng)濟(jì)的高增長(zhǎng)效應(yīng)，有望刷新今年國(guó)慶中秋國(guó)內(nèi)外游客來(lái)閩旅游的歷史紀(jì)錄，游客總量和旅游總收入分別增長(zhǎng)20%和30%左右；金磚五國(guó)廈門(mén)會(huì)議后續(xù)效果，特別是* * *總書(shū)記多次以親身經(jīng)歷深贊廈門(mén)，全省將享受“金磚紅利”，即金磚五國(guó)的溢出效應(yīng)；“清新福建”國(guó)家品牌效應(yīng)，“清新福建”商標(biāo)正式成為國(guó)家商標(biāo)品牌和我省金字招牌，全省各地將重現(xiàn)去年國(guó)慶期間游客喜聞樂(lè)見(jiàn)的景象；“放心。

游福建”服務(wù)承諾效應(yīng)，“放心游福建”旅游服務(wù)承諾成為我省享譽(yù)全國(guó)的旅游服務(wù)品牌，以“放心游福建”旅游服務(wù)承諾為統(tǒng)領(lǐng)的市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制形成，市場(chǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量逐步提升，也將吸引越來(lái)越多的海內(nèi)外游客來(lái)閩“放心游福建”；國(guó)慶中秋雙節(jié)疊加效應(yīng)，今年國(guó)慶中秋來(lái)閩游客將呈現(xiàn)井噴態(tài)勢(shì)，廈門(mén)、武夷山、福建土樓、泰寧、太姥山等重點(diǎn)景區(qū)將持續(xù)成為旅游熱點(diǎn)，人氣居高不下。 （三）周密安排部署。我委高度重視國(guó)慶中秋假日旅游工作，吳賢德主任在委務(wù)會(huì)上專(zhuān)門(mén)研究假日旅游，強(qiáng)調(diào)要提前部署、提前謀劃，確保假日旅游工作安全有序。下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家旅游局做好2017年中秋國(guó)慶假日旅游工作的通知》《關(guān)于召開(kāi)2017年全省國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議的通知》，要求各級(jí)旅游部門(mén)嚴(yán)格落實(shí)假日工作責(zé)任制，各地旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組在節(jié)前專(zhuān)門(mén)召開(kāi)一次假日工作會(huì)議，研究部署本地區(qū)、本單位假日工作。省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會(huì)議于9月19日下午在福州召開(kāi)2017年全省國(guó)慶假日旅游工作會(huì)議，省旅發(fā)委、衛(wèi)計(jì)委、公安廳、工商局等16個(gè)省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會(huì)議成員單位以及各設(shè)區(qū)市旅發(fā)委（旅游局）和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)旅發(fā)委參加了會(huì)議。會(huì)上，我委對(duì)假日旅游安全、市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)質(zhì)量、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等工作進(jìn)行了部署。9月30日上午省政府常務(wù)會(huì)議后，吳賢德主任于11：00主持召開(kāi)委務(wù)會(huì)議，對(duì)做好假日旅游安全穩(wěn)定工作進(jìn)行了再部署，在實(shí)行全委24小時(shí)值班值守的同時(shí)，要求負(fù)責(zé)景區(qū)景點(diǎn)、酒店、旅行社和假日旅游安全的處室有關(guān)同志在假日期間輪流在崗上班，每天安排一次明查；4位委領(lǐng)導(dǎo)分頭以普通游客身份赴福州三坊七巷等主要景區(qū)暗訪，查找存在的問(wèn)題，確保萬(wàn)無(wú)一失。 （四）強(qiáng)化督查暗訪。8月，省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作聯(lián)席會(huì)議下發(fā)了《關(guān)于對(duì)旅游市場(chǎng)開(kāi)展聯(lián)合督查的通知》，組織20個(gè)省直部門(mén)分成5組赴全省9個(gè)各設(shè)區(qū)市和平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)開(kāi)展聯(lián)合督查，重點(diǎn)督查各地落實(shí)《提升旅游服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管實(shí)施方案》、加強(qiáng)景區(qū)、飯店安全隱患排查，以及文明旅游開(kāi)展等情況。節(jié)日期間，我委負(fù)責(zé)景區(qū)景點(diǎn)、酒店、旅行社和假日旅游安全的處室有關(guān)同志輪流在崗上班，每天安排一次明查。4位委領(lǐng)導(dǎo)分頭以普通游客身份赴福州三坊七巷、福建土樓（永定）等景區(qū)暗訪，查找存在的問(wèn)題。 （五）策劃*線路。根據(jù)游客日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)旅游需求，我委精心策劃了一批適合不同消費(fèi)群體假日旅游需求的*線路，重點(diǎn)推出世遺探秘之旅——南平（武夷山）、寧德（太姥山，白水洋），世界茶鄉(xiāng)之旅——南平（武夷山）、寧德（福鼎）、泉州（安溪），海島風(fēng)光之旅——廈門(mén)（大嶝島，小嶝島）、平潭（石頭厝）、莆田（湄洲島），海絲之旅——泉州（開(kāi)元寺，東西塔）、福州（三坊七巷），鄉(xiāng)村生態(tài)之旅——漳州（南門(mén)村）、龍巖（九鵬溪）、三明（尤溪）等5條3-5日游和3-7日游的*旅游線路，并上報(bào)國(guó)家旅游局作為2017年國(guó)慶中秋旅游產(chǎn)品和目的地名錄。

（六）做熱“清新福建”。根據(jù)李德金副省長(zhǎng)指示，為持續(xù)金磚會(huì)晤效應(yīng)，做熱廈門(mén)旅游，帶熱全省旅游，我委研究制定了《關(guān)于發(fā)揮金磚會(huì)晤溢出效應(yīng)，做熱福建、廈門(mén)旅游的工作計(jì)劃》，決定從2017年9月底至2018年12月31日，實(shí)施做熱廈門(mén)旅游、帶熱福建旅游的13項(xiàng)宣傳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，充分利用金磚會(huì)晤品牌加快福建旅游國(guó)際化進(jìn)程，全面叫響“清新福建”和“美麗廈門(mén)”金字招牌。持續(xù)向社會(huì)推薦公布一批適合不同消費(fèi)群體需求的旅游*旅游線路，優(yōu)先推薦全域旅游、“旅游+”、觀光工廠、露營(yíng)公園等新業(yè)態(tài)休閑度假旅游產(chǎn)品,推薦非熱門(mén)旅游產(chǎn)品和目的地。提升金磚會(huì)晤期間推出的12條金磚旅游線路，策劃后金磚旅游線路，整合串聯(lián)“金磚+”主題旅游線路。充分利用電視、電臺(tái)、報(bào)紙等平面媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，不斷加大假日旅游產(chǎn)品的宣傳推廣力度。 （七）優(yōu)化假日服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)假日市場(chǎng)監(jiān)管，重點(diǎn)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、違規(guī)經(jīng)營(yíng)的“黑社”“黑車(chē)”“黑導(dǎo)”等單位和個(gè)人，堅(jiān)決打擊“零團(tuán)費(fèi)”或“負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)、違規(guī)“一日游”等擾亂市場(chǎng)秩序的經(jīng)營(yíng)行為。認(rèn)真落實(shí)“游客為本、服務(wù)至誠(chéng)”旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，利用好各級(jí)旅游部門(mén)各種官方微信、微博和景區(qū)LED顯示屏，及時(shí)推送全省各地旅游管理、服務(wù)信息。推動(dòng)“放心游福建”服務(wù)承諾升級(jí)，及時(shí)有效處理游客投訴，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，把承諾由承諾、機(jī)制、服務(wù)轉(zhuǎn)化游客的真心認(rèn)可和真實(shí)口碑。大力開(kāi)展“清新福建文明游”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“清新福建?**記憶?共同締造”。 （八）加強(qiáng)應(yīng)急值守。制定了《國(guó)慶中秋假日值班安排表》，實(shí)行24小時(shí)值班制度，由吳賢德主任總帶班，分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，同時(shí)嚴(yán)格要求值班人員嚴(yán)守崗位、嚴(yán)肅紀(jì)律，確保值班電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，及時(shí)解決游客直接撥打值班電話或者通過(guò)12315、12301反映的投訴，及時(shí)應(yīng)對(duì)旅游突發(fā)安全事故。組織專(zhuān)門(mén)人員對(duì)值班進(jìn)行抽查，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，對(duì)擅自脫崗、離崗或提前上下班的，將給予批評(píng)教育。 來(lái)源：福建省旅游信息中心"

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