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今年國慶和中秋重疊，來京游客人數(shù)再創(chuàng)新高。節(jié)日期間，為規(guī)范北京旅游市場秩序，積極維護游客權(quán)益，北京市旅游執(zhí)法大隊會同市公安局環(huán)境食品藥品大隊、市交通執(zhí)法總隊、市城管執(zhí)法局等相關(guān)部門，持續(xù)開展聯(lián)合執(zhí)法巡查，強化綜合監(jiān)管，更好地維護了“雙節(jié)”期間全市旅游市場秩序。據(jù)統(tǒng)計，今年兩個節(jié)日期間，全市各部門共出動執(zhí)法人員24339人次，執(zhí)法車輛1969輛次，對2789家旅游企業(yè)和景區(qū)進行了旅游管理方面的檢查。抽查旅游車輛527輛，導(dǎo)游495名。檢查中，共收繳違法廣告資料6348條，清理無照經(jīng)營156家，整治店外經(jīng)營39家，查獲三輪車13輛、攝像頭5臺、自行車3輛、小商品751件，查處旅游客車42輛，使用黑導(dǎo)游15名，勸離違法顧客24名。此外，全市10個旅游投訴和綜合執(zhí)法站共出動執(zhí)法人員1170人、執(zhí)法車輛190輛，受理各類旅游投訴54件，接待各類旅游咨詢48725人次。從旅游投訴來看，通過12301、12345熱線共受理旅游相關(guān)案件17件，較2016年同期的26件下降34.6%。采取的主要措施有：

一是統(tǒng)籌精細，組織領(lǐng)導(dǎo)有力。為確保今年國慶、中秋和黨的十九大期間全市旅游市場秩序穩(wěn)定，北京市旅游執(zhí)法大隊根據(jù)市政府節(jié)前確定的“兩檢一整治”專項行動方案，在市區(qū)和郊區(qū)多次開展旅游市場聯(lián)合執(zhí)法檢查。9月25日，全市前期建成的10個旅游投訴和綜合執(zhí)法站全部在節(jié)前建成，在“雙節(jié)”期間發(fā)揮了重要作用。向各區(qū)下發(fā)《關(guān)于加強節(jié)前和節(jié)日期間旅游市場秩序整治的通知》，持續(xù)跟蹤督促旅游投訴和綜合執(zhí)法站的設(shè)立和運行；通過“提示案件警示”的方式，市旅游委官網(wǎng)、50多家媒體網(wǎng)站、微信官方賬號發(fā)布了《來京旅游“溫馨提示”》、相關(guān)部門涉旅行政案件處罰、涉旅案件20件等信息，起到了提醒消費者、警示旅游經(jīng)營者的作用。

10月1日，北京市副市長程宏、副秘書長到朝陽奧林匹克公園旅游投訴和綜合執(zhí)法站進行檢查指導(dǎo)，北京市旅游委負責(zé)人宋宇、朝陽區(qū)旅游委負責(zé)人王浩、蘭等相關(guān)人員陪同。期間，領(lǐng)導(dǎo)聽取了各部門工作人員的匯報，了解了近期旅游投訴情況和綜合執(zhí)法站運行情況。我向工作人員表示親切慰問，對旅游投訴和綜合執(zhí)法站的成立和運行表示肯定，指出這是加強一線綜合執(zhí)法力量、提高聯(lián)合執(zhí)法效能的有效手段，必將對控制和打擊我市旅游市場“亂象”起到非常好的作用。強調(diào)各部門要在鞏固以往成績的基礎(chǔ)上，抓住重點問題，通力合作，認真履職，齊心協(xié)力，依法從嚴管理我市旅游市場存在的各類問題，全力確保國慶中秋期間我市旅游市場秩序穩(wěn)定，切實迎接黨的十九大勝利召開，營造長期穩(wěn)定的旅游市場環(huán)境。

第二，

檢查組聯(lián)合檢查了天安門廣場、金水橋、午門前廣場、故宮北門(神武門)、德勝門交通樞紐、前門、天壇、北京旅游集散中心、恭王府、景山公園片區(qū)、頤和園景區(qū)、北宮門外旅游商店、朝陽公園、世界玫瑰主題公園片區(qū)、國家奧林匹克公園等區(qū)域，檢查了101個旅游團隊，拆除了2個公交站牌。下一步，市旅游委將對7支旅游團隊涉嫌不使用電子旅游行程表的行為進行調(diào)查。執(zhí)法大隊在推進市級聯(lián)合執(zhí)法檢查的基礎(chǔ)上，督促區(qū)級旅游執(zhí)法部門依托綜合執(zhí)法站，采取市級監(jiān)管、區(qū)級覆蓋檢查的方式，加大對全市旅游市場的執(zhí)法檢查和綜合監(jiān)管力度。

下一步，北京市旅游委將在“雙節(jié)”期間旅游市場秩序執(zhí)法檢查的基礎(chǔ)上，研究固化旅游投訴和綜合執(zhí)法站建設(shè)，進一步強化一線綜合執(zhí)法力量，提高聯(lián)合執(zhí)法效能，按照“兩查一糾”專項行動方案加大檢查力度，切實為黨的十九大勝利召開營造良好的旅游市場環(huán)境。

來源：北京市旅游委

文章來源:  北京旅行社? http://www.akatexas.com/beijing/